Retouren

Aankopen retourneren

Uiteraard hopen we dat u tevreden bent met uw aankoop en dat u geen bestellingen hoeft te retourneren. Maar er kan natuurlijk altijd iets misgaan.

Let op: U kunt geen restitutie van uw aanschafbedrag aanvragen voor digitale gedownloade producten.

Voorwaarden

Voor alle retouren geldt, dat ze niet beschadigd mogen zijn en dat het originele seal niet verbroken mag zijn. Producten mogen (nog) niet gebruikt zijn. Indien u producten retour zendt, dan is het risico voor u indien u dat onverzekerd doet! Voeg bij elke retourzending altijd uw persoonsgegevens en bestelnummer bij, zo weten we van wie de zending afkomstig is. U kunt producten retour zenden tot 14 dagen na aankoop. Daarna is de aankoop definitief en kunt u de producten niet meer retourneren.

Retouradres

U kunt de producten zenden naar:

Era Nova

Bourgognelaan 102

5627KV Eindhoven

Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn zodat ze tijdens de verzending niet beschadigd raken en dat de zending voldoende gefrankeerd is. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.

Terugbetaling

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.